Гарантія та повернення
Інтернет-магазин Essager Ukraine гарантує якість товарів та дотримання прав споживачів відповідно до законодавства України.
Гарантія на товари
На всі товари надається гарантія від виробника або продавця. Термін гарантії залежить від конкретної позиції та вказується в характеристиках товару.
- Гарантія покриває виробничі дефекти
- Товар перевіряється перед відправкою
- У разі виявлення несправності — зверніться до нас для вирішення ситуації
Зверніть увагу: гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням або механічним впливом.
Повернення та обмін товару
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Умови повернення
- товар не був у використанні
- збережений товарний вигляд
- повна комплектація
- наявна оригінальна упаковка
- збережені пломби, плівки та ярлики
Якщо товар має сліди використання або пошкодження — магазин може відмовити у поверненні.
Важливо при отриманні
Обов’язково перевіряйте товар у відділенні перевізника:
- зовнішній стан
- комплектацію
- відсутність пошкоджень
У разі виявлення проблем необхідно одразу повідомити працівника служби доставки та зв’язатися з нами. Після отримання товару претензії щодо зовнішнього стану можуть не прийматися.
Витрати на доставку
У випадку повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець. Якщо ж товар має дефект або невідповідність — витрати бере на себе магазин.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну:
- зв’яжіться з нашою підтримкою
- повідомте номер замовлення
- опишіть причину звернення
Ми допоможемо швидко вирішити ситуацію та запропонуємо оптимальний варіант: обмін або повернення коштів.
Essager Ukraine — впевненість у кожній покупці
Ми працюємо для того, щоб ви отримували якісні товари та комфортний сервіс без зайвих ризиків.
